商品回收计划的流程
所有需要旧商品抵现金的用户，必须先关注我们的微信公众号,然后完善在本商城系统会员中心的信息资料.手机号必填,QQ号和微信号必填.因为我们完成相关操作只会以在线聊天工具通知客户.
1.商品回收的途径
联系我们的在线客服.将原始订单截图和会员账号告诉在线客服。由在线客服确认审核无误后以在线聊天工具告知旧商品的寄送地址.商品收到后3个工作日内将积分充值到客户帐户中.
2.原始订单丢失的客户.
可将以前与客服人员的聊天记录发送给在线客服.如果客户自己没有聊天记录的。可以提供当时与我们客服联系的账号。由我们客服人员进行人工查找。当信息被确认审核无误后以在线聊天工具告知旧商品的寄送地址.商品收到后3个工作日内将积分充值到客户帐户中后(这个时间可能会较长在5-7个工作日左右).
3.如果是商城系统的新客户只需要向在线客服提供会员账号和订单号既可.
